Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Kısaca

• Hesap açarsan adını, doğrulanmış cep telefonu numaranı ve (Google ya da e-posta ile girdiysen) e-posta adresini saklarız.
• Konumun telefonundan çıkmaz: yakındaki mekânları ve mesafeyi cihazında hesaplarız, sunucuya göndermeyiz.
• Sana özel öneriler için tuttuğumuz ilgi profili yalnız cihazında durur; istediğin an Ayarlar → Gizlilik’ten sıfırlayabilirsin.
• Kullanım ölçümü kimliksiz yapılır: restoranların gördüğü sayaçlarda (ör. “bu menü bugün 40 kez açıldı”) kimin açtığı yer almaz; uygulamayı iyileştirmek için tuttuğumuz kullanım istatistiklerinde de adın ya da numaran bulunmaz ve bunları Ayarlar’dan kapatabilirsin.
• Verilerini satmayız, reklam ağlarıyla paylaşmayız, seni uygulamalar arasında izlemeyiz.
• Hesabını Ayarlar’dan sildiğinde profilin, ziyaretlerin, favorilerin ve yorumların silinir.

Veri sorumlusu

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 10. maddesi uyarınca aydınlatma yükümlülüğünü de yerine getirmek üzere hazırlanmıştır. Veri sorumlusu, Clevi uygulamasını ve getclevi.com sitesini işleten Tvitrin Yayıncılık Anonim Şirketi’dir.

• Adres: Merkez Mahallesi, Abide-i Hürriyet Cad. Sibel Apt. No: 161/3, Şişli / İstanbul
• MERSİS no: 0859057424900014
• Ticaret sicili: İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü, sicil no 841733-0
• E-posta: admin@getclevi.com

Hangi verileri işliyoruz

Hesap açmadan menülere, fiyatlara, haritaya ve aramaya bakabilirsin; bu durumda senden kişisel veri istemeyiz. Hesap açarsan şunları işleriz:

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, doğrulanmış cep telefonu numarası, e-posta adresi (Google ya da e-posta bağlantısıyla giriş yaptıysan) ve Google hesabının bize ilettiği ad.
• Ziyaret kayıtların: “Buradayım” dediğinde mekân, tarih, işaretlediğin ürünler, toplam tutar ve ziyaretin konumla doğrulanıp doğrulanmadığı. Konumunun kendisi kaydedilmez.
• Yorumların: verdiğin puan, yazdığın metin ve tarih. Yorumlar herkese açıktır; adın “Ad S.” biçiminde gösterilir.
• Bize yazdıkların: geri bildirim, menü hata bildirimi, yorum şikâyeti ve destek e-postaları.

Yalnız cihazında duran, sunucularımıza gönderilmeyen veriler:

• Konum (izin verirsen): yakındaki mekânları sıralamak ve mesafeyi göstermek için.
• Favorilerin, öneri profilin (hangi tür mekânlara baktığın), filtre tercihlerin ve engellediğin kullanıcılar.

Kimliksiz kullanım ölçümü:

• Restoran sayaçları: hangi menünün, ürünün ya da arama kelimesinin kaç kez görüntülendiği günlük sayaçlar olarak tutulur. Bu sayaçlarda hesap, cihaz ya da IP bilgisi yer almaz.
• Uygulama kullanım istatistikleri: açtığın ekranlar, yaptığın aramalar, baktığın mekânlar ve “Ne yesem?” adımları gibi uygulama içi hareketler; uygulama sürümü, işletim sistemi, cihaz türü ve IP adresinden çıkarılan yaklaşık konum (şehir, ülke). Bu kayıtlar uygulamanın cihazında ürettiği rastgele bir kimlikle gruplanır; hesabınla, adınla ya da telefon numaranla eşleştirilmez. IP adresin yaklaşık konum için kullanılır, saklanmaz. Amacımız kaç kişinin uygulamaya geri döndüğünü ve hangi adımda zorlandığını görmek. Ayarlar → Gizlilik ayarları bölümündeki “Uygulamayı iyileştirmemize yardım et” anahtarını kapatırsan o cihazdan hiçbir istatistik gönderilmez.
• Hata raporları: uygulama çöktüğünde ya da bir hata oluştuğunda hatanın teknik ayrıntısı — hata mesajı, hatanın hangi ekranda ve hangi adımdan sonra oluştuğu, uygulama sürümü, işletim sistemi, cihaz türü ve IP adresinden çıkarılan yaklaşık konum (şehir, ülke). Raporlara hesabın, adın ya da telefon numaran eklenmez; telefon numarasına benzeyen ifadeler gönderilmeden silinir. IP adresin yaklaşık konum için kullanılır, saklanmaz. Amacımız hataları fark edip düzeltmek.

getclevi.com sitesi çerez kullanmaz.

Neden işliyoruz ve hukuki sebebi

• Hesabını oluşturmak, giriş yapmanı sağlamak, ziyaretlerini ve yorumlarını sana göstermek — seninle aramızdaki sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c).
• Telefon numaranı doğrulamak ve bir numarayı tek hesaba bağlamak — sahte ve çoklu hesapla kötüye kullanımı önlemedeki meşru menfaatimiz (md. 5/2-f).
• Destek taleplerini ve bildirimleri yanıtlamak, hizmetin güvenliğini sağlamak — meşru menfaat (md. 5/2-f).
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili makamların taleplerini karşılamak — hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç).
• Konumunu cihazında kullanmak — yalnız işletim sisteminde verdiğin izinle; izni dilediğin an telefon ayarlarından geri alabilirsin.
• Uygulamanın nasıl kullanıldığını ölçüp hizmeti iyileştirmek — meşru menfaat (md. 5/2-f).
• Uygulamadaki hataları ve çökmeleri fark edip düzeltmek — meşru menfaat (md. 5/2-f).

Verilerini profil çıkarıp reklam göstermek ya da üçüncü kişilere pazarlamak için kullanmayız. Ticari elektronik ileti (SMS, e-posta) göndermek istersek önce ayrıca onayını alırız.

Kimlerle paylaşıyoruz

Verilerini satmayız. Hizmeti çalıştırabilmek için aşağıdaki hizmet sağlayıcıları kullanırız; bu sağlayıcılar verileri yalnız bizim adımıza işler:

• Google (Firebase): hesap ve giriş altyapısı, veritabanı ve sunucu işlevleri. Veritabanı Almanya’da (Frankfurt) tutulur.
• Netgsm: telefon doğrulama kodunun SMS ile gönderimi. Bunun için Netgsm’e yalnız telefon numaran ve tek kullanımlık kodu içeren mesaj iletilir.
• Google Haritalar Platformu: mekânın Google puanını göstermek için; bu sorguda sana ait bir bilgi gönderilmez.
• PostHog: uygulama kullanım istatistikleri. Veriler PostHog’un Avrupa Birliği bulutunda, Almanya’da (Frankfurt) tutulur.
• Sentry: uygulama hata raporları. Veriler Sentry’nin Avrupa Birliği bölgesinde, Almanya’da (Frankfurt) tutulur.
• Vercel: uygulamanın web sürümünün ve getclevi.com’un barındırılması. Her barındırma hizmetinde olduğu gibi erişim kayıtlarında IP adresin kısa süreli tutulabilir.
• Harita ve yazı tipi sağlayıcıları (OpenFreeMap, Google Fonts, Fontshare): haritayı ve yazı tiplerini yüklerken tarayıcın bu sunuculara bağlanır.

Restoranlar yalnız kimliksiz toplu sayıları görür (menünün kaç kez açıldığı gibi). Adını, numaranı ya da ziyaret geçmişini restoranlarla paylaşmayız. Kanunen yetkili kurumların usulüne uygun talepleri dışında başka kimseyle paylaşım yapmayız.

Yurt dışına aktarım

Clevi Türkiye’de kurulu bir şirket tarafından işletilir; ancak yukarıdaki hizmet sağlayıcıların sunucuları Türkiye dışındadır (ağırlıklı olarak Avrupa Birliği ve Amerika Birleşik Devletleri). Bu nedenle hesap verilerin yurt dışında saklanır ve işlenir. Aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen usullere uygun olarak yapılır.

Ne kadar saklıyoruz

• Hesap verilerin, ziyaretlerin ve yorumların: hesabın açık olduğu sürece. Hesabını sildiğinde bunlar sunucularımızdan silinir ve telefon numaran yeniden kullanılabilir hâle gelir.
• Geri bildirim ve menü hata bildirimleri: inceleme tamamlandıktan sonra en fazla iki yıl.
• Kimliksiz sayaçlar: kişisel veri içermediği için süresiz tutulabilir.
• Uygulama kullanım istatistikleri: en fazla bir yıl.
• Hata raporları: en fazla 90 gün.
• Cihazındaki veriler: uygulamayı ya da tarayıcı verisini silene kadar; Ayarlar → Gizlilik ayarları’ndan öneri geçmişini sıfırlarsan öneri profilin hemen silinir.

Hakların

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde ve yurt dışında aktarıldığı kişileri bilme, eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini ya da yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhine çıkan bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğradıysan zararının giderilmesini isteme hakkına sahipsin.

Hesabını ve verilerini uygulamada Profil → Ayarlar → “Hesabı sil” ile kendin silebilirsin. Diğer taleplerin için admin@getclevi.com adresine, hesabında kayıtlı e-posta ya da telefon numaranı belirterek yazman yeterli; talebini en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlarız. Yanıtımızı yetersiz bulursan Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsin.

Çocuklar

Clevi 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır ve bilerek onlardan veri toplamaz. Böyle bir hesabı fark edersen bize yaz, silelim.

Değişiklikler

Uygulamanın işleyişi değiştikçe bu metni güncelleriz. Önemli bir değişiklikte uygulama içinde ayrıca haber veririz.